Montblanc Bewertungen

Heute habe ich in einem vorbestellten Termin in Berlin in der Friedrichstraße 80 exzellenten Service erfahren. Frau Susanne Gustke nahm sich Zeit, erläuterte fachkompetent die nachgefragten Produkte, reinigte mein altes Meisterstück und empfahl vor einem überhasteten Kauf einer summit 2+ Uhr gegen vordergründige eigene Verkaufsinteressen, die Kompatibilität zu meinem Handy zu klären. Ich habe mich sehr fair und sehr gut behandelt gefühlt und spreche ein Lob aus. So erhält und gewinnt man Kunden! Danke Prof. Dr. Wolf D. Hartmann, Bad Saarow

Habe ein Portemonnaie als Weihnachtsgeschenk für meinen Lebensgefährten gekauft. Es kam an, mit einer kleinen Macke im Leder. Sicherlich kein Totalschaden, aber nichts, was bei einer Geldbörse für einen Preis von gut 300 Euro zu akzeptieren ist. Auf die entsprechende Email erhielt ich eine Textbausteinnachricht, die an der Sache völlig vorbeiging. Ich sollte (im Lockdown) die Ware selbst zu einem Store zur Überprüfung bringen. Von Gewährleistungsrechten (oder gar denn gutem Kundenservice) hat man dort nach meinem Eindruck noch nichts gehört. Erst auf massivsten Druck und Klageandrohung (bin Anwältin) wurde letztlich eine Retoure bewilligt und das Geld erstattet. Der Clou: mein Lebensgefährte hat sich dann ein Ersatz-Portemonnaie ebenfalls im Onlinestore bestellt. Er hat - kein Scherz - das exakt selbe Teil, original von ihm selbst eingepackt, MIT DER MACKE erneut erhalten. Die mangelbehaftete Ware sollte also dem nächstbesten Kunden angedreht werden, in der Hoffnung, er bemerke es nicht oder nehme es hin. Ein Unding. Für uns war es das nun mit Montblanc. Eine Marke, die davon lebt, Luxusflair und Hochwertigkeit darzustellen, darf so nicht auftreten. Eine katastrophale Performance.

Katastrophaler Onlineshop! Nie wieder!

Der SERVICE ist katastrophal! Egal, ob in Deutschland oder anderen europäischen Ländern, wo ich es versucht habe - offensichtlich hat man es "nicht nötig", den Kunden und die Kundin zu bedienen. Keine Reaktion, und das Telefon ist die halbe Zeit abgeklemmt "Kein Anschluss unter dieser Nummer", oder es läuft ein Band, das mitteilt: "Tut uns leid, im Moment können Sie uns nur eine Email schicken." Die Antwort auf Mails dauert Tage! Die Abbuchung beim Auftrag erfolgte sofort, auch wenn der Weg bis zum Auftrag (Beratung) schon schwierig war. Und null Flexibilität. Das Produkt, wenn man es denn hat, ist sicher gut, aber der Weg dahin steinig. Ob die Bestellung rechtzeitig wie versprochen eintrifft, bin ich nicht sicher. Wenn ich in mein Kundenkonto gehe, existiert überhaupt kein Auftrag mehr! Wenn man da nicht panisch werden soll? Abgebucht wurde der Betrag und eine Bestätigung gab es auch. Aber jetzt - verschollen und keine Reaktion?! Ich bin regelrecht schockiert und mehr als enttäuscht.

So ein Mist. Am 08.12.2020 habe ich online bei Montblanc verschiedene Kugelschreiberminen bestellt. Die Bestätigung meiner Bestellung kam sofort. Das Geld wurde auch sofort abgebucht. Die Minen sind allerdings bis heute irgendwo bei UPS im Lager in Mailand. Der Kundenservice in UK blockt Telefonanrufe ab. Ob ich die bestellten Minen je erhalten werde? Mein Rat an alle: Hände weg vom Montblanc-Onlineshop. Wenn möglich, auch von den Produkten.

Es kann nicht sein, dass man für einige hundert Euro ein Kalendarium kauft und dann kommt die Mitteilung, dass für das Jahr 2021 keine Kalenderblätter verfügbar sind,. Ergo, darf man seinen Montblanc-Leder-Kalender in den Schrank stellen oder gleich wegwerfen. Das geht für eine Marke wie Montblanc gar nicht!

Katastrophaler Service. Seit 15 Tagen warte ich auf die Zusendung,unzählige Anrufe- Ergebnis Nichts , GF Baretzki scheinbar völlig überfordert mit seiner Funktion,Das einzige was klappt ist die Abbuchung des Geldbetrages, Finger weg vom Onlinehandel die können es nicht

Ich bin seit 10 Jahren mit einem Meisterstück als Füller und Tintenroller dienstlich unterwegs. Es ist immer wieder ein Fest, mit diesen hochwertigen und schönen Stücken zu schreiben. Mit der Qualität und der Verarbeitung bin ich auch noch lange Zeit nach dem Kauf sehr zufrieden.

War schon zwei mal im Service im Laden in Zürich mit meinem Montblanc Meisterstück wegen blauen Finger. Das Teil ist nicht dicht zu kriegen und die Reaktion im Laden "das ist halt so, da können wir nichts machen". Unter jedem Hund

Ich kann die negativen Erfahrungen nicht teilen. Ich hatte großartigen Kundenservice und bin mehr als zufrieden. Ich habe auch meiner Frau bereits den selben Federhalter geschenkt. Lieben Dank. Hier kaufe ich wieder! Danke!